一、对因不遵守“首问（接）负责制”受到办事个人或单位投诉或以其他方式表示质疑和不满者，经查证后按局有关规定处理。

二、未执行“限时办结”制，延误办结时限给服务对象造成损失或服务对象投诉的。

三、违犯局作风建设和有关廉政建设规定，利用职务之便吃请，接受服务对象礼品、礼金及各种有价证券的。

四、其他违规违章行为，被新闻媒体曝光或有效投诉的。